Grands auteurs et influenceurs de la qualité

La qualite (d'un produit, d'un service) tient une grande place dans les
sciences de gestion et du management et justifie ainsi pleinement de
s'interesser aux auteurs et influenceurs qui ont façonne ce concept.

Chaque chapitre est ainsi consacre a un ou plusieurs auteurs ou influenceurs
de la qualite et est structure de la meme maniere?:

* une presentation biographique de l'auteur ;

* l'expose de ses contributions et apports a la science de la qualite?;

* l'analyse critique des principes et concepts degages et la confrontation a la mise en pratique au travers d'exemples.