Profiler pour mieux communiquer

Le profilage des personnes en interaction vous aidera à mieux
comprendre ce qui fait qu'une situation dégénère et se dégrade
malgré les nombreux efforts que nous faisons parfois pour calmer
les choses.
Vous y gagnerez une capacité à rétablir une situation que vous
pensiez perdue.
Ce livre s'adresse autant au domaine privé qu'au domaine
professionnel.