- EAN13
- 9782216104031
- ISBN
- 978-2-216-10403-1
- Éditeur
- Foucher
- Date de publication
- 03/07/2007
- Collection
- Fouchercommerce.com
- Nombre de pages
- 320
- Dimensions
- 29,7 x 21 cm
- Poids
- 716 g
- Code dewey
- 650
- Fiches UNIMARC
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Gestion de clientèles
estion de clientèles, BTS NRC 1re & 2e années
De Thierry Lefeuvre, Patrick Roussel, Dany Deschamps, Laurence Xeuxet
Foucher
Fouchercommerce.com
Offres
Ce manuel est composé de 37 chapitres groupés en 9 thèmes : - la mercatique et la gestion de clientèles, - la connaissance du client, - l’analyse de la clientèle, - la précision des ventes, - les coûts, - l’approche du client, - l’adaptation de l’offre, - les règlements et le financement, - le risque client 150 travaux dirigés Des fiches Ressources pour réussir l’épreuve Une présentation de l’épreuve E5 - Management et gestion d’activités commerciales
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