Modèle 4X4

Comment améliorer l'efficience managériale et permettre aux entreprises d'affronter sereinement crises et soubresauts ?

Pour répondre à cette question, l'auteur propose une méthode originale et globale : le modèle 4X4 - 4 types de capitaux pour 4 cibles de performance. Le premier « 4 » traduit la nécessité pour l'entreprise d'appuyer son action sur l'ensemble des ressources à sa disposition : capital humain, capital organisationnel, capital technologique et capital relationnel. Le second « 4 » définit les indicateurs de performance que l'entreprise doit choisir pour suivre les progrès à accomplir, par exemple : part de marché, ventes de solutions à forte valeur ajoutée, croissance du chiffre d'affaires, productivité des équipes.

L'auteur démontre que, pour réussir, l'entreprise doit impérativement :
•définir précisément les objectifs à atteindre
•intervenir sur l'ensemble des capitaux simultanément
•agir avec vitesse
•sélectionner soigneusement les leviers appropriés
•mesurer l'impact de chaque programme déployé

Le capital humain fait l'objet d'une partie spécifique en raison de son importance au sein de l'entreprise.
L'ouvrage se termine par un exemple de mise en oeuvre du modèle proposé.