Aide-mémoire. Le droit des usagers

Ce livre pratique offre :



* un inventaire des obligations légales de mise en œuvre des outils visant à garantir le droit et la participation des usagers ;
* des repères sur les enjeux qui environnent ces outils  ;
* la méthode permettant de les élaborer ;
* les principes de forme et de contenu.

Il s’agit d’un guide méthodologique qui se propose d’accompagner les
professionnels afin de leur permettre, en élaborant leurs propres réponses à
leurs besoins, de construire aisément leurs outils conformément à ce qu’impose
la législation.