Histoires de marques de luxe

Dans une societe qui offre une surabondance de choix de produits et services,
et dont le numerique prend une place preponderante, les entreprises se doivent
de reagir rapidement aux changements du marche en innovant leur business
models. Elles sont ainsi tenues de repenser le concept traditionnel de
relations clients afin de conserver une image de qualite, de performance et
d'authenticite.

Grace a l'etude du business models de quatre marques de luxe (Sephora,
Burberry, Club Med et Nespresso), l'auteur offre un panorama de
l'environnement business actuel.